La política de cambios de la empresa le otorga al cliente un plazo de 30 días corridos desde la compra del producto.

Para efectuarlo, se deberá presentar con el producto, la factura o ticket obsequio original y mantener las etiquetas adheridas y en su empaque original.
El producto a cambiar debe estar sin usar, sin lavar, sin daños.

Las prendas con algún tipo de personalización no tienen cambio ni devolución.

Los cambios de las compras hechas en www.timeout.com.uy pueden realizarse en cualquier local físico TimeOut. No se realizan cambios en las fechas de promociones especiales (día del centro, semana de navidad, semana de reyes, ciber lunes, ciberfest, entre otros).

En caso de que el cliente no pueda acceder a uno de los locales, debe enviar el artículo a:

Dacrimar S.A. – Departamento de Ecommerce
Eduardo Víctor Haedo 2072
Montevideo, Uruguay

Una vez que el envío sea hecho, se deberá notificar a timeout@timeout.com.uy el envío detallando:
Nombre de quien envía.
Artículo que desea cambiar, talle y color.

Si al momento de recibir el paquete, el artículo por el que desea cambiarse se encuentra agotado, se notificará para poder elegir otro.

El precio del producto a cambiar será el que el cliente efectivamente pagó por el mismo por lo que:

Los productos comprados con descuentos serán tomados al precio que efectivamente pagó, siendo trasladado el descuento únicamente cuando se cambia por el mismo artículo con diferente color y/o talle.
La promoción utilizada al momento de la compra no será tenida en cuenta al abonar el nuevo artículo seleccionado si dicha promoción ya finalizó, lo que se tomará en cuenta será la promoción y/o precio vigente en la tienda el día de cambio.

No se aceptará ningún tipo de devolución ni por tanto reintegros parciales o totales de dinero.

Salvo que la empresa haya fallado en la entrega del producto o calidad del mismo, los costos por envío de mercadería serán absorbidos por el cliente.

 

Ante cualquier consulta puedes comunicarte al 2 400 8890 interno 117 de lunes a viernes de 9 a 17:30 o escribirnos a timeout@timeout.com.uy